Retención y Eliminación
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Plazos de conservación por categoría de dato y proceso de eliminación.
1. Principio general
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su tratamiento y, con posterioridad, durante los plazos exigidos por obligaciones legales o necesarios para la defensa de derechos. Hinits no conserva datos personales de forma indefinida sin una finalidad concreta. Los plazos establecidos en este documento son los aplicables. Si otro documento legal de Hinits contuviera una referencia general en materia de conservación, prevalecen los plazos aquí previstos.
2. Datos de cuenta y del Cliente
Datos de la cuenta, de los usuarios autorizados y de configuración del Cliente. Conservación: mientras la cuenta permanezca activa. Tras la baja: se conservan durante un período de gracia de TREINTA (30) DÍAS CORRIDOS, destinado a permitir la exportación de la información y la eventual reactivación por error. Vencido dicho período: se eliminan o se anonimizan de forma irreversible, salvo los datos alcanzados por una obligación legal de conservación.
3. Datos operativos: turnos, reservas y agenda
Datos de turnos, reservas, servicios, disponibilidad y notas asociadas, incorporados por el Cliente. El Cliente es el responsable del tratamiento y puede eliminarlos en cualquier momento desde la Plataforma. Conservación: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el Cliente los elimine. Tras la baja de la cuenta: se eliminan junto con los datos de cuenta, vencido el período de gracia de treinta (30) días corridos.
4. Comunicaciones y conversaciones
Contenido de los mensajes intercambiados a través de los canales integrados, incluidos los procesados por funcionalidades automatizadas. Conservación: mientras resulte necesario para prestar el servicio y permitir al Cliente consultar el historial de su relación con sus usuarios finales, y mientras la cuenta permanezca activa. Tras la baja: se eliminan junto con los datos de cuenta, vencido el período de gracia. Este contenido NO se conserva ni se reutiliza para finalidades de mejora del producto o entrenamiento de modelos. Ver la cláusula específica más abajo.
5. Datos de facturación y fiscales
Comprobantes, registros de pago y documentación respaldatoria. Conservación: por el plazo exigido por la normativa fiscal y comercial argentina, que puede extenderse hasta DIEZ (10) AÑOS conforme a las obligaciones de conservación de documentación contable. Estos datos se conservan aunque la cuenta haya sido dada de baja, ya que su conservación responde a una obligación legal y no a la relación contractual. Su tratamiento queda limitado a esa finalidad.
6. Registros de seguridad y auditoría
Registros técnicos de acceso, autenticación y eventos de seguridad. Finalidad: detección de accesos indebidos, investigación de incidentes y prevención de fraude. Conservación: DOCE (12) MESES, salvo que un incidente concreto o un requerimiento de autoridad competente justifiquen extender ese plazo respecto de los registros involucrados. Transcurrido el plazo, se eliminan o se agregan en métricas que no permiten identificar personas.
7. Evidencia de aceptación de documentos legales
Registro de la aceptación de los Términos de Servicio y de la Política de Privacidad: documento y versión aceptada, huella del contenido, fecha y hora, dirección IP y agente de usuario. Finalidad: acreditar qué texto aceptó una persona y cuándo. Conservación: mientras subsista la relación contractual y durante los plazos de prescripción aplicables a las acciones derivadas de ella. Estos registros NO se sobrescriben ni se sustituyen al publicarse una nueva versión de un documento: cada aceptación se conserva con la versión que fue efectivamente aceptada.
8. Copias de resguardo
Las copias de resguardo se realizan para garantizar la continuidad del servicio y la recuperación ante fallas. La eliminación de un dato del sistema activo no produce su eliminación inmediata de las copias de resguardo existentes: éstas se sobrescriben conforme a su ciclo de rotación. Ciclo de rotación: las copias se conservan por un máximo de TREINTA (30) DÍAS CORRIDOS, transcurridos los cuales son sobrescritas. Durante ese período los datos permanecen sujetos a las mismas medidas de seguridad y confidencialidad, y no se utilizan para ninguna finalidad distinta de la restauración ante un incidente.
9. Datos anonimizados y métricas agregadas
Hinits utiliza métricas agregadas y datos anonimizados de forma irreversible para analizar el uso de la Plataforma y mejorar el producto. Una vez anonimizados de forma irreversible, esos datos dejan de ser datos personales y pueden conservarse sin plazo, ya que no permiten identificar a persona alguna. La anonimización debe ser efectiva: no se considera tal la mera sustitución de identificadores que permita revertir el proceso.
10. Eliminación de la cuenta
El Cliente puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento. Proceso: a) La cuenta se desactiva y deja de ser accesible. b) Comienza el período de gracia de treinta (30) días corridos, durante el cual el Cliente puede solicitar la exportación de su información o la reactivación. c) Vencido el período de gracia, se procede a la eliminación o anonimización irreversible, con las excepciones legales previstas en este documento. d) Las copias de resguardo se sobrescriben conforme a su ciclo de rotación. Se informará al Cliente qué categorías de datos se conservan por obligación legal y por cuánto tiempo.
11. Contacto
Consultas sobre conservación o eliminación de datos: Leonardo Herrán CUIT: 20-30668777-9 Domicilio: Cabrera 775, Piso 1, Departamento 1, Banfield (CP 1828), Partido de Lomas de Zamora, Provincia de Buenos Aires, República Argentina Correo electrónico: business@hinits.com
Documento vigente al 11/08/2026. Las versiones anteriores se conservan a efectos probatorios. Ante cualquier duda sobre este documento, escribinos a business@hinits.com.