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Retención y Eliminación de Datos
Versión v1.0.0 · Vigente desde 2026-05-01
1. Principio general
Hinits conserva los datos personales mientras sean necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación, durante la relación contractual con el titular o con el cliente, y por los plazos legales aplicables que se describen a continuación.
2. Plazos por categoría de datos
a) Datos de identificación y contacto de cuentas activas: durante la vigencia de la cuenta. b) Datos de facturación, contabilidad y operaciones comerciales: 10 (diez) años conforme al art. 48 del Código Civil y Comercial y la Ley 11.683 de Procedimiento Tributario. c) Logs técnicos y registros de actividad: hasta 12 (doce) meses desde la actividad, salvo necesidad de extensión por seguridad o investigación de incidentes. d) Conversaciones de mensajería y datos procesados por IA: durante la vigencia del servicio y hasta 24 (veinticuatro) meses adicionales para mejora del servicio y soporte, salvo solicitud previa de eliminación. e) Datos de pago: Hinits no almacena datos completos de tarjetas. Los proveedores de pago retienen información conforme a sus propias políticas.
3. Eliminación de cuenta
Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma o mediante /legal/privacy-requests. Proceso: a) Recibimos tu solicitud y verificamos identidad. b) Iniciamos el cierre operativo de la cuenta dentro de las 72 horas. c) Eliminamos o anonimizamos los datos personales asociados, salvo aquellos sujetos a obligaciones legales pendientes. d) Confirmamos por email la eliminación, identificando los datos retenidos por imperativo legal y el plazo restante.
4. Eliminación vs anonimización
Cuando los datos están sujetos a plazos legales pendientes pero ya no son necesarios para identificarte, los anonimizamos de forma irreversible. La anonimización rompe el vínculo entre el dato y vos como titular.
5. Backups y copias de seguridad
Las copias de seguridad pueden contener datos eliminados durante un período de hasta 90 (noventa) días desde la eliminación primaria, por motivos de continuidad operativa. Durante ese período los datos no se utilizan ni acceden, salvo necesidad de restauración por incidente.
6. Eliminación por requerimiento del cliente B2B
Cuando un cliente B2B termina su relación con Hinits, eliminamos o devolvemos los datos de los usuarios finales conforme a las instrucciones contractuales acordadas con el cliente, dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la terminación.
7. Casos de retención extendida
Podemos retener datos más allá de los plazos generales en los siguientes casos: Litigios judiciales o administrativos en curso o probables. Requerimientos de autoridades competentes. Investigación de incidentes de seguridad o fraude. La retención extendida se documenta y limita estrictamente al período necesario.
8. Cómo solicitar eliminación anticipada
Más allá de los plazos generales, podés solicitar eliminación anticipada de datos específicos mediante /legal/privacy-requests, sujeto a las limitaciones legales descriptas en este documento.